Analista Junior de Operaciones

About this role

Rol:

Desde Rehire acompañamos a una organización en crecimiento enfocada en programas de desarrollo de liderazgo y experiencias educativas para profesionales y ejecutivos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Operaciones para incorporarse al equipo en Bogotá, Colombia.

Buscamos un perfil dinámico, resolutivo y muy organizado, con fuerte orientación al servicio y atención al detalle. La posición tendrá un rol clave en la coordinación logística y operativa de programas, acompañando a participantes, mentores y facilitadores desde el onboarding hasta el cierre de cada cohorte.

Responsabilidades:

- Coordinar la logística técnica y operativa de sesiones, clases y eventos en vivo.

- Configurar salas virtuales, accesos, grabaciones, breakout rooms, encuestas y permisos necesarios para cada sesión.

- Brindar soporte continuo a participantes a través de WhatsApp, correo electrónico y plataformas educativas.

- Resolver consultas técnicas, metodológicas y de acceso de manera ágil y empática.

- Coordinar agendas de mentores, facilitadores y ejecutivos de alto nivel, asegurando confirmaciones y acompañamiento previo a cada sesión.

- Administrar y mantener actualizadas plataformas educativas y de gestión.

- Realizar seguimiento de asistencia, entregas, participación y satisfacción de los participantes.

- Consolidar indicadores y reportes, incluyendo métricas de satisfacción como NPS.

- Mantener una comunicación activa con alumnos y egresados, fomentando el networking y la participación.

- Resolver imprevistos técnicos u operativos durante sesiones y eventos en tiempo real.

- Participar en la mejora continua del onboarding y de la experiencia general de los participantes.

Requisitos:

- Estudiante de últimos semestres o graduado/a de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, Licenciaturas o carreras afines (EXCLUYENTE)

- Entre 1 y 3 años de experiencia en roles operativos, coordinación o servicio dentro de Educación Ejecutiva/Continuada, EdTech, Bootcamps, Aceleradoras o eventos virtuales/híbridos. (DESEABLE)

- Experiencia avanzada utilizando plataformas de videoconferencia para eventos o capacitaciones, incluyendo configuración de salas, grupos, encuestas y permisos. (REQUERIDO)

- Experiencia utilizando canales de soporte como WhatsApp Business y correo electrónico. (DESEABLE)

- Experiencia brindando atención a profesionales, ejecutivos o públicos exigentes. (DESEABLE)

- Conocimiento y uso de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Gemini o Claude. (DESEABLE)

- Manejo de herramientas colaborativas como Google Workspace, Notion y Slack/Teams.

- Manejo intermedio de Excel.

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

- Perfil organizado, resolutivo y capaz de priorizar múltiples tareas.

- Residencia actual en Bogotá, Colombia

Acerca de la posición:

• Horario: Lunes a viernes, de 9 a 18 h. (Bogota, Colombia)

• Modalidad: 100% remota, con participación presencial eventual según la programación de eventos.

• Entorno colaborativo, creativo y con foco en mejora continua

• Contractor. Pago en USD

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